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Informe enviado de primera mano a InfoMoney enumera las 100 empresas con mejor reputación en el mercado corporativo brasileño
SÃO PAULO – Hacer de una empresa una referencia en el mercado y tener una buena reputación en el entorno corporativo es un gran desafío. Pero, algunos logran destacarse.
Por otro año consecutivo, Natura fue elegida la compañía con la mejor reputación en el mercado brasileño por el Monitor de Reputación Corporativa (Merco), enviada de primera mano a InfoMoney. La encuesta se basa en datos referentes a 2019.
«La reputación es el reconocimiento del comportamiento corporativo de una empresa, esta percepción de las partes interesadas por parte de la empresa, y esto está relacionado con el cumplimiento de los compromisos», explica Lylian Brandão, directora general de Merco Brasil en una entrevista con InfoMoney.
La encuesta consta de más de 4,000 entrevistas con diferentes agentes que trabajan en el mercado corporativo. Para esta encuesta, se entrevistó a más de 370 directores de negocios, alrededor de 500 especialistas del mercado (analistas financieros, periodistas de información económica, sindicatos) y más de 3.000 consumidores. La investigación fue auditada por la consultora KPMG.
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Además de Natura, las 5 principales compañías que tienen la mejor reputación en Brasil tienen Ambev, Itaú Unibanco, Grupo Boticário y Google, siendo esta la única no nacional entre las cinco primeras.
Para Lylian, el hecho de que estas empresas siempre se encuentren bien en los rankings de reputación muestra un esfuerzo por mantener un compromiso con la sostenibilidad y la confianza con los clientes y la sociedad en general.
«Una visión más a largo plazo, centrarse en modelos de negocio sostenibles y mantener el compromiso con la sociedad son puntos comunes entre estas empresas», explica.
El director también argumenta que, en los últimos años, las compañías se han dado cuenta de la necesidad de tener una visión más integral de los negocios y el desempeño de la compañía en el entorno económico en el que se encuentra.
En otras palabras, para que una compañía fortalezca su imagen ante el mercado y los clientes, es necesario tener consistencia en los discursos de la compañía y un carácter de preocupación y cuidado por los empleados, clientes, proveedores y la sociedad civil en general.
“Las empresas comenzaron a comprender la importancia de esta visión más amplia, que es realmente una actividad comercial. No es solo mirar el resultado financiero, es necesario prestar atención a otros puntos que son cada vez más relevantes para la sociedad ”, concluye el director.
Lylian también explica que, aunque es complicado construir una reputación tan buena para estar entre los primeros puestos, una vez consolidado, es más fácil mantener esa buena imagen ante el mercado.
“En el top 10, las compañías tienen pocas fluctuaciones. El mayor desafío es el crecimiento, por lo que la lucha es más grande allá arriba. Las mejores empresas se preocupan por la sociedad en general ”, dice.
3. Itaú Unibanco (ITUB4)
Presidido por Candido Bracher, Itaú Unibanco es la primera institución financiera en aparecer en la lista de Merco. El banco, que es el más grande de Brasil y América Latina, ocupa el tercer lugar entre las empresas con mejor reputación en Brasil.
Roberto Setubal, ex presidente del banco y hoy miembro de la junta directiva, fue elegido el tercer líder empresarial más respetado del país.
La compañía obtuvo 8449 en el estudio.
4. Boticário
Otra marca que representa al sector de la belleza y la cosmética en la lista de empresas con mejor reputación en Brasil es Grupo Boticário.
El grupo cuenta con importantes marcas en el mundo de la belleza como O Boticário, Eudora y Quem Disse, Berenice?.
Con más de 3.7 mil tiendas repartidas por todo el país, Grupo Boticário es un importante competidor del primer lugar Natura. La compañía obtuvo 8332 en el estudio.
5. Google
Google es la compañía extranjera mejor posicionada para integrar el ranking de Merco en el país.
La compañía está presidida en Brasil por el ingeniero Fábio Coelho, quien también es vicepresidente de Google Inc.
La encuesta de Merco también mostró que Coelho es el segundo líder empresarial más admirado en el mercado corporativo brasileño. Además, Google es la empresa más deseada para trabajar entre estudiantes universitarios en negocios, ingeniería y tecnología en varios países.
La compañía obtuvo 8328 en el estudio.
6. Nestlé
Consulte a continuación la lista de 100 empresas con la mejor reputación en Brasil:
| EMPRESA | PONTUAÇÃO | SETOR |
| Natura | 10.000 | Cosméticos e perfumaria |
| Ambev | 8784 | Bebidas |
| Itaú Unibanco | 8449 | Serviços financeiros |
| Grupo Boticário | 8332 | Cosméticos e perfumaria |
| 8328 | Indústria automotiva | |
| Nestlé | 8110 | Alimentos |
| Apple | 7986 | Eletroeletrônicos |
| Bradesco | 7975 | Serviços financeiros |
| Toyota | 7639 | Industria automotiva |
| Magazine Luiza | 7583 | Varejo |
| Coca Cola | 7554 | Bebidas |
| Netflix | 7527 | Entremetimento |
| Volkswagen | 7502 | Indústria automotiva |
| Hospital Sírio-Libanês | 7480 | Serviço de saúde |
| Unilever | 7447 | Bens de consumo |
| Danone | 7398 | Alimentos |
| Avon | 7266 | Cosméticos e perfumaria |
| Hospital Albert Einstein | 7250 | Serviço de saúde |
| Microsoft | 7238 | Tecnologia |
| Gerdau | 7115 | Mineração, siderurgia e metalurgia |
| Renner | 7049 | Varejo de moda |
| Honda | 7048 | Indústria automotiva |
| Santander | 7045 | Serviços financeiros |
| Johnson & Johnson | 7020 | Bens de consumo |
| Samsung | 6966 | Eletroeletrônicos |
| Mercedes Benz | 6958 | Indústria automotiva |
| P&G | 6942 | Bens de consumo |
| Porto Seguro | 6933 | Seguros |
| Embraer | 6922 | Aviação |
| Fiat | 6918 | Industria automotiva |
| Tramontina | 6903 | Bens de consumo |
| Heineken | 6900 | Bebidas |
| GPA | 6898 | Varejo |
| Votorantim | 6878 | Conglomerado |
| McDonald’s | 6859 | Restaurantes |
| Latam | 6772 | Transporte e logística |
| Ipiranga | 6695 | Energia |
| Mercado Livre | 6688 | Indústria digital |
| 6684 | Indústria digital | |
| Amazon | 6660 | Indústria digital |
| Bayer | 6645 | Indústria farmacêutica |
| Nubank | 6637 | Serviços financeiros |
| Banco do Brasil | 6634 | Serviços financeiros |
| Carrefour | 6621 | Varejo |
| Lojas Americanas | 6614 | Varejo |
| Vivo | 6598 | Telecomunicações |
| Cielo | 6589 | Meios de pagamento |
| Ford | 6581 | Industria automotiva |
| Adidas | 6454 | Roupas e calçados |
| Gol | 6440 | Transporte e logicística |
| Raia Drogasil | 6410 | Farmácias |
| Volvo | 6344 | Industria automotiva |
| Petrobras | 6337 | Energia |
| Hering | 6333 | Roupas e calçados |
| Alpargatas | 6302 | Roupas e calçados |
| IBM | 6182 | Tecnologia |
| HP | 6180 | Eletrônicos |
| C&A | 6169 | Varejo de moda |
| Casas Bahia | 6157 | Varejo |
| Claro | 6082 | Telecomunicações |
| Grupo Silvio Santos | 6065 | Comunicações |
| Walmart | 6033 | Varejo |
| Grupo Globo | 5988 | Comunicações |
| Pepsico | 5912 | Alimentos |
| Bunge | 5849 | Agronegócio |
| Caixa Econômica Federal | 5837 | Serviços financeiros |
| GE | 5760 | Conglomerado |
| Lenovo | 5644 | Eletroeletrônicos |
| Grupo Abril | 5634 | Comunicações |
| Siemens | 5626 | Eletroeletrônicos |
| Aurora Alimentos | 5620 | Alimentos |
| Amil | 5613 | Serviços de saúde |
| Arezzo | 5613 | Roupas e calçados |
| Klabin | 5564 | Madeira, papel e celulose |
| JBS | 5519 | Alimentos |
| Farmácias PagueMenos | 5505 | Farmácias |
| TIM | 5401 | Telecomunicações |
| 3M | 5354 | Química e petroquímica |
| Fleury | 5339 | Serviços de saúde |
| Braskem | 5338 | Química e petroquímica |
| Tigre | 5296 | Industria da construção |
| BRF | 5103 | Alimentos |
| Caterpillar | 5040 | Bens de capital |
| BASF | 5006 | Química e petroquímica |
| Cargill | 5002 | Agronegócio |
| Oi | 4897 | Telecomunicações |
| Vale | 4878 | Mineração, siderurgia e metalurgia |
| Suzano | 4833 | Madeira, papel e celulose |
| Ultrapar | 4679 | Conglomerado |
| CSN | 4644 | Mineração, siderurgia e metalurgia |
| Mondelez | 4637 | Alimentos |
| Oderbrecht | 4061 | Conglomerado |
| Souza Cruz | 3218 | Fumo |
| Eletrobras | 3030 | Distribuidora de Energia |
| Azul | 3032 | Transporte e logicística |
| Enel | 3018 | Distribuidora de Energia |
| Weg | 3014 | Bens de capital |
| iFood | 3008 | Industria digital |
| Cacau Show | 3002 | Alimentos |
| Usiminas | 3000 | Mineração, siderurgia e metalurgia |
Metodología
La evaluación de Merco integra la percepción de 16 fuentes diferentes de información sobre las variables más diversas que pueden constituir una empresa o el perfil de un líder.
Merco investiga una serie de preguntas, basadas en 4.189 entrevistas realizadas con tres grupos principales: directores de grandes empresas, especialistas de diversos sectores (analistas financieros, miembros del gobierno, académicos y representantes de ONG, entre otros) y consumidores.
Primero, en su opinión, los directores de grandes compañías nombran las 10 compañías más respetadas en el mercado, excepto las suyas. Luego, esta lista se pasa a varios especialistas que evalúan de 0 a 100 cada una de las empresas sobre las variables que conocen. Luego, se lleva a cabo un trabajo de investigación de campo con la población general (consumidores).
También se evalúa la actividad de las marcas mencionadas en los canales publicitarios de la compañía y la comunicación de la reputación generada (redes sociales, influencers digitales, usuarios de la red, etc.)
Finalmente, los técnicos de Merco evalúan los principales indicadores de las empresas incluidas en el ranking hasta el momento para llegar a los primeros 100. Esta es la parte de separar los indicadores y los datos de respuesta y valorar todas estas variables para llegar a un puntaje final para cada compañía mencionada.