19/05/2020

Tres mitos de salud que la pandemia ha derribado

Tres mitos de salud que la pandemia La economía que surge de la experiencia del aislamiento social, llamada «economía de bajo contacto», une la tecnología y la distancia física, y será la «nueva normalidad» de ahora en adelante.

En el sector de la salud, esta necesidad de digitalización ha demostrado ser aún más urgente y está obligando a las empresas brasileñas que operan en este mercado a funcionar. La crisis generada por la pandemia ya ha derribado tres mitos del sector.

La primera de ellas es que la relación médico-paciente debe ser cara a cara. Durante más de un decenio se ha debatido la reglamentación de la telemedicina en el Brasil. Con el covid-19 -y el temor a la superpoblación de las salas de emergencia y los hospitales- esta modalidad se autorizó, en un principio, mientras duró la pandemia. Pero esta es una calle de un solo sentido. En un país del tamaño del Brasil y con todas sus dificultades de desplazamiento, la telemedicina significa acceso a la salud. Es una conveniencia para el paciente y también para los médicos.

En marzo, pusimos al aire una plataforma digital para conectar a médicos y pacientes, Digital Care. En un mes añadimos casi 2.000 médicos registrados, procedentes de 24 estados (muchos de ellos donde ni siquiera estamos presentes físicamente). Cada día recibimos un promedio de 100 solicitudes de médicos que quieren unirse a la plataforma.

Recientemente estuve en Israel para conocer a las empresas que están innovando en el sector. Una de las empresas que me llamó la atención fue TytoCare. Esta puesta en marcha envía un dispositivo a la casa del paciente que, conectado a su aplicación de telemedicina, permite al médico realizar pruebas para identificar enfermedades comunes como resfriados, dolores de oído o alergias. Todo desde la distancia. No es de extrañar que, incluso con la reciente caída de los mercados de valores en todo el mundo, hace semanas la empresa recibió una contribución de 50 millones de dólares del fondo de inversión.

El segundo mito que está cayendo es que los ancianos no se adaptan a las nuevas tecnologías. Hace unos días, alguien cercano a mí me dijo que en una sesión de Skype con su madre, de 72 años, dijo que había pasado la mañana «escuchando el directo de Roberto Carlos en Spotify».

Debido al aislamiento social, muchas personas mayores están incorporando palabras como vivir, Whatsapp y Skype en su vocabulario. Es una audiencia que se ha dado cuenta de que la vida en línea es práctica, cómoda y segura – y que intensificará su presencia en este nuevo mundo.

En la Campaña Até Você, nuestro buque insignia 100% digital, que comenzó a operar hace poco más de un mes, más del 80% de los clientes atendidos hasta ahora tienen 60 años o más. Todo, desde la programación hasta el seguimiento de los resultados de las pruebas, se hace por aplicación. Los exámenes se realizan en la casa del paciente. Detalle: la marca no tiene unidad de cuidado físico.

Finalmente, el tercer mito que se está derribando en el sector es que la prevención es algo secundario. La pandemia ha puesto la salud en el centro de nuestras vidas y la ha convertido en nuestra principal preocupación. Como las personas con comorbilidades son las más afectadas, las personas se ven más afectadas por las enfermedades cardiovasculares y la diabetes. Muchas empresas evalúan formas de probar la inmunidad de sus empleados antes de reanudar sus actividades normales.

Otros buscan formas de ayudar a los empleados a gestionar mejor su salud, con iniciativas que van más allá de proporcionar un plan o un seguro. Un proveedor de servicios de salud acaba de contratar un servicio de nuestra marca corporativa de gestión de la salud que, mediante una aplicación, permite a los usuarios acceder a las clínicas, los servicios de telemedicina y los chats. Inicialmente, el servicio es accesible para 65.000 vidas.

Nuestros teléfonos móviles, que ya tenían aplicaciones de los bancos, los minoristas y la entrega de alimentos, ahora empiezan a ver aplicaciones de salud migrar a la «primera pantalla». Este cambio de comportamiento está aquí para quedarse.

Carlos Marinelli es el director general del Grupo Fleury.

Autor: Carlos Marinelli FONTE: Brasil Journal